AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: Julio 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
Viza Insurance, con domicilio en Guanábana número 242, oficina B, colonia Nueva Santa María, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02800, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y demás medios utilizados para atender solicitudes de información y propuestas de aseguramiento.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puede comunicarse al correo electrónico info@vizainsurance.com.
2. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y teléfono; datos profesionales o empresariales, como nombre de la empresa; y datos relacionados con la solicitud de aseguramiento, como tipo de seguro, descripción de la mercancía o riesgo, origen, destino, valor aproximado de la mercancía y notas u observaciones proporcionadas voluntariamente.
Cuando el valor de la mercancía u otra información proporcionada corresponda al patrimonio de una persona física identificada o identificable, dicha información podrá considerarse dato patrimonial y será tratada únicamente con el consentimiento expreso de su titular.
El sitio también puede generar datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso e información de sesión, mediante las cookies técnicas correspondientes.
Viza Insurance no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante sus formularios públicos. Le pedimos no incluir información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencias sexuales u otros datos sensibles dentro del campo de notas.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
a) Identificar y contactar a la persona solicitante.
b) Atender consultas y solicitudes de información.
c) Analizar las características generales del riesgo y elaborar, gestionar y dar seguimiento a una propuesta de aseguramiento.
d) Solicitar y comparar alternativas con instituciones aseguradoras, de acuerdo con las características del riesgo y sujeto a sus políticas de aceptación.
e) Gestionar, cuando resulte aplicable, la contratación, emisión, administración y seguimiento de pólizas, así como la atención de aclaraciones o siniestros.
f) Mantener registros de las comunicaciones y solicitudes para brindar continuidad a la atención.
g) Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales y de seguridad aplicables.
h) Atender solicitudes relacionadas con derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Los datos no serán utilizados para finalidades secundarias de publicidad masiva o mercadotecnia no relacionada con la solicitud, salvo que previamente se obtenga el consentimiento correspondiente.
4. Consentimiento
Al proporcionar sus datos y enviar un formulario después de haber tenido acceso al aviso simplificado y al presente aviso integral, la persona titular consiente su tratamiento para las finalidades aquí descritas. Cuando se proporcionen datos financieros o patrimoniales de una persona física, se solicitará consentimiento expreso mediante la casilla correspondiente del formulario.
La persona titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando una solicitud a info@vizainsurance.com con el asunto “Revocación de consentimiento”.
5. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante un correo dirigido a info@vizainsurance.com con el asunto “Limitación de datos personales”, indicando su nombre, un medio para recibir respuesta y la limitación solicitada.
6. Derechos ARCO
La persona titular o su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de sus datos personales. La solicitud deberá enviarse a info@vizainsurance.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluir:
a) Nombre de la persona titular y un domicilio o medio para recibir notificaciones.
b) Documentos suficientes para acreditar su identidad o, en su caso, la identidad y representación legal.
c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
d) Indicación del derecho ARCO que desea ejercer y de lo que solicita.
e) Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos.
Viza Insurance comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
7. Transferencias y acceso por terceros
Para atender una solicitud, analizar el riesgo, gestionar una propuesta o mantener una relación jurídica, los datos podrán comunicarse, únicamente en la medida necesaria, a instituciones aseguradoras, reaseguradoras, ajustadores, proveedores profesionales relacionados con la operación o siniestro, autoridades competentes y proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Viza Insurance.
No vendemos, rentamos ni comercializamos bases de datos personales. Las transferencias que no se encuentren amparadas por una relación jurídica, una obligación legal o alguna otra excepción prevista por la legislación aplicable requerirán el consentimiento de la persona titular.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas indispensables para su funcionamiento, seguridad, navegación y conservación de la sesión. Si posteriormente se habilitan cookies analíticas, publicitarias o de mercadotecnia no esenciales, se implementará el mecanismo correspondiente para informar y solicitar el consentimiento de los visitantes.
9. Seguridad y conservación
Viza Insurance aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos serán conservados solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales o contractuales aplicables; posteriormente serán bloqueados o eliminados conforme corresponda.
10. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación o actualización al presente aviso de privacidad será comunicada mediante su publicación en esta misma página del sitio web de Viza Insurance. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
11. Contacto
Correo electrónico para asuntos de privacidad y derechos ARCO: info@vizainsurance.com.
Ubicación del responsable: Ciudad de México, México.